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L'essentiel par l'éditeur
L'intégration de la qualité dans le travail social nécessite une clarification des attentes entre directions et professionnels, notamment sur l'autonomie des personnes accompagnées. Un référentiel de qualité, élaboré conjointement, est essentiel pour éviter les malentendus. L'implication des usagers et des professionnels dans les orientations stratégiques renforce l'efficacité des services. Le développement de l'ingénierie sociale et l'évaluation des résultats en autonomie sont cruciaux pour une amélioration continue.
Il est indispensable de préciser les attentes réciproques en matière de qualité. Les directions comme les professionnels du travail social et médico-social se retrouvent en général au moins sur les deux points suivants :
En revanche, il y a un point qui pose souvent question : l’accompagnement de la personne qui favorise l’évolution de son autonomie (acquisition de savoirs et de savoir-faire, améliorat...
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Évaluation et qualité
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